Dina arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker säkerställer du att vår tekniska utrustning är välfungerande och du finns till hands för våra medarbetare när de behöver support. Du felsöker och problemlöser allt från kontoadministration och lösenordsbyten till hårdvara, programvaror och nätverk. Vidare uppdaterar du och underhåller IT-system för att säkerställa att de fungerar korrekt. Du jobbar proaktiv med inköp och uppdateringar/underhåll av hårdvara så som AV-tekniken, våra mobiltelefoner, datorer och skrivare/kopiatorer. Vidare utvecklar, förenklar och förankrar du våra IT-relaterade processer och rutiner, skriver lathundar och användarguider. Den närmsta tiden ligger ett särskilt fokus på strukturer och arbetssätt för effektiv digital informationshantering samt användarvänlighet i det digitala kontoret. Arbetet sker i nära samarbete med kollegorna inom IT-funktionen och på enheten.

Din profil

Kvalifikationer

• Eftergymnasial examen/vidareutbildning relevant för tjänsten, eller motsvarande kunskaper och erfarenheter som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt
• Aktuell erfarenhet av arbete med generell IT support, felsökning och att ge professionell och lösningsorienterad service till slutanvändare
• Aktuell erfarenhet av problemlösning och administration inom Microsoft 365-plattformen
• Goda kunskaper i klientoperativsystemen Windows 10 och 11
• Kunskaper i Microsoft serveroperativsystem som t.ex. Windows Server 2016-2025, Windows Exchange Server och Active Directory
• Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Meriterande

• Erfarenhet av att utarbeta rutiner och processer som är enkla att följa, samt att förankra dessa i verksamheten
• Erfarenhet av att genomföra digitala och/eller fysiska utbildningar
• Erfarenhet av arbete i svensk myndighet
• Erfarenhet av arbete med System Center Configuration Manager och/eller Microsoft Intune
• Kunskaper om nätverksteknik
• Kunskaper om IT-säkerhet och lagstiftningen kring molntjänster

Arbetet ställer stora krav på flexibilitet och förmåga att ta eget ansvar att driva arbetet framåt. Du håller dig uppdaterad inom området och har intresse av att lära dig nytt. I ditt arbete planerar och prioriterar du på ett effektivt sätt och motiveras av att lösa problem. Du tycker om att arbeta med ständiga förbättringar och får gärna ha särskilt god förmåga att hålla ordning och reda. Arbetet innehåller dagligen personkontakter, både digitala och fysiska, och ställer därmed krav på att du är kommunikativ och serviceinriktad och trivs i supportrollen. Du är pedagogisk och anpassar dig till mottagarens kunskapsnivå.

FBA strävar efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper som, tillsammans med tidigare erfarenheter, ska kunna vidimeras vid referenstagning.

Vi erbjuder ett meningsfullt arbete där du kan känna delaktighet och ansvar. På FBA är du som medarbetare vår viktigaste tillgång. Här kan du läsa mer om hur det är att arbeta på FBA och vilka karriärmöjligheter du har hos oss.

Du kommer att anställas som tjänsteperson i rollen som koordinator. Tjänsten är tillsvidare med start så snart som möjligt. Provanställning tillämpas. Placeringsort är Stockholm. Säkerhetsprövning kan komma att göras enligt bestämmelser i säkerhetsskyddslagen.

Ansök senast 20 augusti 2025.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings - och rekryteringshjälp.

Rollens innehåll: Karolin Lindberg, 070-574 60 16 (semester 30 juni – 11 juli samt 28 juli – 8 augusti)
Allmänna och praktiska frågor: Miriam Rupp, HR verksamhetspartner, 070-180 55 33 (semester 30 juli – 15 augusti)

Fackliga kontakter:
Lokala Saco-S: SACO-S.Styrelse@fba.se
Lokala ST: FBA.Lokala.ST.Styrelse@fba.se

Om oss

Folke Bernadotteakademin (FBA) är myndigheten för fred, säkerhet och utveckling.

FBA arbetar med internationella fredsinsatser och utvecklingssamarbete. Myndigheten bedriver utbildning, forskning och metodutveckling för att stödja freds- och statsbyggande i konflikt- och postkonfliktländer. Vi bidrar även med civil personal och expertis till freds- och valobservationsinsatser som leds av EU, FN och OSSE. Myndigheten har fått sitt namn efter Folke Bernadotte, FN:s första medlare.